Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Benutzerpflichten und -verantwortlichkeiten

Als Nutzer unserer Website sind Sie verpflichtet, sich an folgende Regeln zu halten:

• Richtige Informationen: Sie müssen genaue und vollständige Angaben bei der Registrierung, Bestellung oder Kontaktaufnahme machen (z. B. Name, Adresse, E-Mail).
• Konto-Sicherheit: Falls Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Melden Sie uns bitte unbefugte Nutzung umgehend.
• Rechtmäßige Nutzung: Die Website darf nur für legale Zwecke genutzt werden. Sie verpflichten sich, keine schädlichen Aktivitäten wie Hacking, Betrug oder die Verbreitung von Malware durchzuführen.
• Altersbeschränkung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben, um Bestellungen aufzugeben.
• Kommunikation: Halten Sie sich an höfliche und respektvolle Kommunikation in allen Interaktionen mit unserem Support-Team.

Bei Verstößen gegen diese Pflichten behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren oder rechtliche Schritte einzuleiten.

3. Produkte und Dienstleistungen

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Tierbedarfsartikeln, darunter:

• Aquaristik: Beleuchtung, Dekoration, Pflege, Technik, CO2-Technik, Filter und Fischfutter.
• Hunde: Halsbänder & Leinen, Bekleidung, Futter, Schlafplätze und Spielzeug.
• Katzen: Futter, Schlafplätze, Spielzeug und Käfigzubehör.

Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten aktuell und korrekt darzustellen. Allerdings können gelegentlich Fehler auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Preise oder Produktinformationen zu korrigieren und Bestellungen abzulehnen, falls Unstimmigkeiten bestehen. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

4. Bestell- und Zahlungsbedingungen

Bestellvorgang:

• Durch Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, z. B. bei Fehlern in der Produktbeschreibung, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

Zahlungsmethoden:

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt an den Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Versandbedingungen:

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und vorbereitet.
• Versandoptionen:
  • Standardversand: Kosten: 12,95 €, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand, Dienstleister: DHL oder FedEx.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand, Dienstleister: EMS.
• Liefergebiete: Wir liefern in verschiedene Regionen, ausgenommen asiatische Länder und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zur Lieferbarkeit kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) sind möglich und entbinden uns nicht von unserer Leistungspflicht, aber wir haften nicht für Folgeschäden.

5. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher bieten wir ein faires Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware.
• Voraussetzungen: Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten及Zubehörteilen zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist beizulegen.
• Rückgabeprozess:
  1. Stellen Sie eine Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected] oder über unser Rückgabeformular.
  2. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an: Zooroyal Geschäft, Kaiserstraße 23, 61222 Karlsruhe, Deutschland.
  3. Nach Prüfung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen (Kreditkarte) oder 3-5 Werktagen (PayPal).
• Kosten: Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Für Umtäusche gelten dieselben Bedingungen. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage das gewünschte Alternativprodukt an.

6. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Software, sind urheberrechtlich geschützt und das Eigentum von Zooroyal Geschäft oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen die Inhalte nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Modifikation ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen haben.

Sie sind nicht berechtigt, unsere Marken oder Logos ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu verwenden. Falls Sie Inhalte nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

7. Haftungsbeschränkung

Wir setzen alles daran, dass unsere Website fehlerfrei und sicher funktioniert. Dennoch haften wir nicht für:

• Vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen.
• Leichte Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt.
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung unserer Produkte durch den Kunden entstehen.
• Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken mögen.

Für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen richtet sich unsere Haftung nach dem deutschen Recht.

8. Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Daten werden für Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und Marketing (sofern Sie eingewilligt haben) genutzt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer an Dienstleister, die für den Versand oder die Zahlungsabwicklung notwendig sind.

Sie haben das Recht, Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht. Etwaige Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz unseres Unternehmens in Karlsruhe, Deutschland.

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind aber bereit, Beschwerden auf fairer Ebene zu lösen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

10. Kontakt und Support

Vielen Dank, dass Sie Zooroyal Geschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihnen und Ihren tierischen Begleitern das bestmögliche Erlebnis zu bieten!