Liebe Tierfreunde,

bei Zooroyal Geschäft legen wir großen Wert auf erstklassige Produkte für Ihre Haustiere und einen exzellenten Kundenservice. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

📦 Produkte & Sortiment

Welche Produktkategorien bietet Zooroyal Geschäft an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für:
  • Aquaristik: Aquarium Beleuchtung, Dekoration, Pflege, Technik, CO2 Technik, Filter, Fischfutter
  • Hunde: Halsband & Leine, Bekleidung, Futter, Schlafplätze, Spielzeug
  • Katzen: Futter, Schlafplätze, Spielzeug
  • Käfigzubehör für kleine Heimtiere
Sind die Produkte für alle Haustiere geeignet?
Ja, wir führen speziell auf die Bedürfnisse von Fischen, Hunden, Katzen und kleinen Heimtieren abgestimmte Produkte. Alle Artikel werden sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualität und Sicherheit für Ihr Tier zu gewährleisten.

🛒 Bestellung & Konten

Wie bestelle ich bei Zooroyal Geschäft?
Die Bestellung ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie benötigen dafür kein Kundenkonto.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Da wir derzeit kein Kundenkontosystem anbieten, ist keine Passwortverwaltung notwendig. Für jede Bestellung erfassen wir lediglich die notwendigen Liefer- und Zahlungsinformationen.

💳 Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten maximale Flexibilität mit folgenden Zahlungsoptionen:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsabwicklungssysteme, um Ihre finanziellen Daten bestmöglich zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

🚚 Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei flexible Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS (15-25 Tage nach Versand)
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in fast alle europäischen Länder. Derzeit können wir leider keine Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen anbieten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Anschließend wird Ihr Paket versandt und Sie erhalten eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter, sofern das Paket noch nicht versandt wurde.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details. Für Rückgabefragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Dies hängt vom Grund der Rücksendung ab. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen tragen Sie die Versandkosten. Details entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung: [email protected]
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Haben Sie weitere Fragen?

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Zooroyal Geschäft – Für eine glückliche Tierwelt!